À BelCharm, notre engagement est de vous proposer des produits de haute qualité. C'est la raison pour laquelle tous nos produits sont couverts par une garantie conforme aux lois belges.
1. Période de garantie
Nous garantissons tous nos articles pour une durée de deux ans à partir de la date d'achat, contre tout défaut de production.
2. Quels sont les éléments inclus dans la garantie ?
La garantie englobe les vices de fabrication ou de matériaux, comme :
Coutures défectueuses
Fermetures éclair défectueuses.
Tissus présentant des anomalies qui ne résultent pas d'une mauvaise utilisation.
3. Exclusions
La garantie n'inclut pas :
L'érosion habituelle due à l'utilisation.
Les dommages résultant d'une utilisation incorrecte, d'un accident, d'une négligence ou d'un entretien insuffisant.
Les altérations ou réparations réalisées par une personne non autorisée
4. Processus de dépôt de plainte
Pour activer la garantie, merci de vous adresser à notre service clientèle en utilisant :
La facture (preuve d'achat)
Une explication précise du défaut observé.
Si possible, veuillez fournir des images du produit défaillant.
Nous examinerons votre requête et vous offrirons une solution appropriée (réparation, remplacement ou remboursement).